RÉPONSES AUX QUESTIONS FRÉQUENTES
🛍 Comment passer commande sur *boutique* ?
Très simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton “Ajouter au panier” depuis la page du produit que vous souhaitez commander, et enfin de cliquer sur le bouton “Procéder au paiement”.
💳 Quels sont les moyens de paiements acceptés ?
Nous acceptons tous les paiements par cartes bancaires VISA, master Card, American Express. Vous avez également la possibilité de régler vos achats par Paypal.
🔒 Mes informations sont elles sécurisées ?
Parfaitement ! La sécurité de nos clients est une priorité absolue. Pour cela, tous les paiements sont sécurisés par nos partenaires Stripe et Paypal.
🚚 Quels sont vos délais de livraison ?
Toutes nos commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrables, du lundi au vendredi. A titre purement indicatif, les délais de livraison sont de 14 à 17 jours maximum.
📦 Comment suivre mon colis ?
Très simplement ! Vous pouvez suivre votre colis en temps réel à l’aide de votre numéro de commande (délivré par email) depuis notre rubrique “Suivi colis” ou en cliquant sur ce lien.
🔙 Quelle est votre politique de retour ?
Pour tout problème à la réception de votre colis, nous vous offrons la possibilité de retourner facilement vos produits à nos locaux par la poste.
Veuillez consulter notre politique de remboursement et de retour en cliquant ici
Pour effectuer un retour, contactez-nous par email à l’adresse contact.leschatseureux@gmail.com en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.
👍 Quelles sont vos garanties et modalités ?
Tous nos produits sont garantis en cas de dysfonctionnement à la réception.
Afin de bénéficier de votre garantie si votre produit ne fonctionne pas correctement ou est abimé à la réception, contactez-nous par email à l’adresse contact.leschatseureux@gmail.com en insérant “[RETOUR]” dans l’objet du mail.
☎️ Comment vous contacter rapidement ?
Vous pouvez nous joindre 24h/24, 7j/7 en nous écrivant depuis notre section “Contact”.
Notre équipe de support 100% française vous répond du lundi au samedi de 09h à 17h non-stop.